База знаний

Инфо

Обычно ссылки выдаются моментально из наших резервов. Если вы видите статус очереди, значит, вы попали на момент обновления складской базы. Сервер уже генерирует для вас персональную ссылку.

Просто подождите указанное время и нажмите кнопку «Проверить наличие» в личном кабинете — ссылка обязательно появится.

Безопасность

Мы не храним ваши пароли. Если вы передавали нам пароль для настройки тарифа «Под ключ», система автоматически и безвозвратно удаляет его с наших серверов сразу после успешной выдачи заказа.

Вы можете лично проверить статус удаления ваших данных, введя свой email в специальном блоке кабинета «Аудит безопасности».

Это самая частая путаница. Бот выдает эту ошибку, потому что вы пытаетесь отправить ему код заказа во второй раз.

После того как вы ввели код первый раз, бот уже принял его в работу и отправил вам сообщение с инструкцией. Чтобы двигаться дальше, вам больше не нужно слать этот код текстом — просто нажмите кнопку «Я готов» под сообщением от бота.

Порядок действий зависит от точного текста ошибки, которую вы видите на экране:

Это цифровые реалии обхода санкций. Если подписка слетела, алгоритмы Google отсеяли платежный профиль (чаще всего из-за попыток оплатить картой другие сервисы).

• Если вы брали Инвайт-ссылку: гарантия действует строго на момент успешной активации. Если ссылка сгорела позже, замена не производится.

• Если у вас тариф «Под ключ» с гарантией (1, 6 или 12 месяцев): просто напишите нам в поддержку, мы оперативно перенастроим профиль или выдадим компенсацию абсолютно бесплатно.

Важно

Серверам Google требуется время на очистку кэша. Если вы попытаетесь привязать новую карту раньше, транзакция будет отклонена системой.

Google пометит ваш аккаунт как подозрительный («фрод»), и настроить подписку на нем станет технически невозможно. Не торопитесь и строго соблюдайте таймер в 24 часа.

Мы крайне не рекомендуем это делать. Приглашение российских аккаунтов (с рублевой историей) в американскую семейную группу с вероятностью 99% приведет к моментальной блокировке платежного профиля создателя и отмене подписки.

Если вашим близким нужен доступ к ИИ — оформите для них отдельный заказ. Это безопасно и не подвергнет риску ваш основной аккаунт.

GoneDNS — это наш собственный сервер маршрутизации. Он открывает сервисы Google напрямую, без потери скорости, без рекламы и без расхода батареи, при этом российские банки работают штатно.

БЕТА-ТЕСТ Однако сервер находится в стадии тестирования. Пожалуйста, не удаляйте ваши обычные VPN-приложения (Sokol, Bob, v2Ray) — оставьте их на устройстве как надежный резервный канал связи.

Это классическая блокировка по IP-адресу. У вас есть подписка, но Google видит, что ваш текущий IP принадлежит РФ или публичному заблокированному VPN-серверу.

Решение: Подключите наш профиль GoneDNS (вкладка "Каталог") или смените локацию в вашем VPN на США (US) или Европу (EU). Индийские или азиатские серверы часто не поддерживают Gemini.

В российском App Store отдельного приложения Gemini нет. Однако ИИ встроен прямо в официальное приложение «Google».

Для пользователей iOS потребуется временно сменить регион учетной записи Apple ID на США:

• Зайдите в настройки App Store и смените регион на «США» (или создайте новый Apple ID).
• Для адреса используйте любой генератор американских адресов из интернета.
• Способ оплаты укажите как «None» (Нет).
• Скачайте официальное приложение Google. Внутри появится переключатель на Gemini.

Вам не обязательно менять регион в Google Play. Достаточно скачать установочный APK-файл (чистую оригинальную версию) со сторонних проверенных ресурсов, например, с APKMirror.

Лайфхак

Если возиться с установкой не хочется, просто откройте сайт gemini.google.com в браузере Chrome на телефоне, нажмите три точки в углу и выберите «Добавить на главный экран». Сайт превратится в полноценное приложение (PWA).